Datenschutzerklärung – FiduVista

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie FiduVista personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Plattform, Websites oder unterstützende Dienstleistungen in der Schweiz nutzen. Sie gilt für Interessierte, Kundinnen und Kunden sowie deren autorisierte Benutzerinnen und Benutzer.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich: FiduVista GmbH, Zürich, Schweiz. Kontakt für Datenschutzanfragen siehe Abschnitt 16. Die Verarbeitung erfolgt gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und – soweit anwendbar – der EU-DSGVO.

3. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung stützt sich je nach Situation auf vertragliche Notwendigkeit, gesetzliche Verpflichtungen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) oder Ihre Einwilligung (z. B. für optionale Funktionen, Cookies, Newsletter).

4. GDPR Policy

Für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gelten ergänzend die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). FiduVista beachtet die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Transparenz, Datenminimierung und Zweckbindung.

Personen in der EU verfügen zusätzlich über DSGVO-Rechte, darunter Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Datenübertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung sowie das Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde. FiduVista setzt organisatorische und technische Massnahmen um, um DSGVO-konforme Abläufe zu gewährleisten.

5. Kategorien personenbezogener Daten

  • Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Firma.
  • Vertrags- und Leistungsdaten: gebuchte Module, Leistungsumfang, Protokolle.
  • Abrechnungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsreferenzen (keine Speicherung vollständiger Kartendaten bei uns).
  • Nutzungs- und Protokolldaten: IP-Adresse, Logfiles, Browserinformationen, Zeitstempel.
  • Kommunikationsinhalte: Support-Anfragen, Terminnotizen, Rückmeldungen.
  • Treuhandbezogene Unterlagen: von Ihnen bereitgestellte Dokumente für die laufende Betreuung.

6. Zwecke der Verarbeitung

Bereitstellung unserer Dienstleistungen, Vertragserfüllung, technische Sicherstellung und Qualität, Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie Kommunikation und Unterstützung.

7. Aufbewahrungsdauer

Daten werden so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Fristen dies verlangen; anschliessend erfolgt Löschung oder Anonymisierung.

8. Auftragsbearbeitung und Weitergabe

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeiter (Hosting, IT-Support, Dokumenten-Tools) ein. Diese verarbeiten Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen und mit angemessenen Schutzmassnahmen.

9. Datenübermittlung in andere Länder

Bei Übermittlungen in Staaten ohne gleichwertiges Datenschutzniveau setzen wir Standardvertragsklauseln und ergänzende Sicherheitsmassnahmen ein.

10. Rechte der betroffenen Personen

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf erteilter Einwilligungen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

11. Sicherheit

FiduVista schützt Daten durch technische und organisatorische Massnahmen: Zugriffskontrollen, verschlüsselte Übertragung, Protokollierung, rollenbasierte Berechtigungen und regelmässige Überprüfungen.

12. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Grundfunktionen bereitzustellen, Präferenzen zu speichern und anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen.

  • Erforderliche Cookies: Sitzungsverwaltung, Sicherheit, Stabilität.
  • Funktionale Cookies: Komfortfunktionen (z. B. Spracheinstellungen).
  • Analyse-Cookies: anonyme Auswertung zur Verbesserung der Darstellung und Bedienung.

13. Webanalyse und Protokolle

Zur Stabilität und Weiterentwicklung erfassen wir technische Protokolle (Zeitstempel, Seitenaufrufe, Browsertyp), die anonymisiert oder aggregiert ausgewertet werden.

14. Kommunikation und Support

Kontaktanfragen werden mit den bereitgestellten Angaben bearbeitet und zur Qualitätssicherung dokumentiert.

15. Änderungen dieser Erklärung

FiduVista kann diese Erklärung anpassen, wenn sich Prozesse oder rechtliche Vorgaben ändern. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

16. Kontakt

Datenschutzanfragen: privacy@fiduvista.com
Wir beantworten Anfragen gemäss den gesetzlichen Vorgaben.